Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочного недуга, молодая мать не позволяет поместить её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя городка Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, женщина решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Её муж пытается возражать, но Роуз непреклонна в своей вере, что именно там они найдут нужные ответы.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается с дороги. Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.